Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ufficio Relazioni con il Pubblico – U.R.P.

CONTATTI

Tel. 010 5636.2628
Fax 0103742023
E-mail: relpubblico@gaslini.org

Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al giovedì dalle ore 8.30 alle ore 15.00. Il venerdì dalle ore 8.30 alle ore 14.00.

Localizzazione:

Padiglione 13 – piano terra

ATTIVITÀ

L’Ufficio Informazioni e Relazioni con il Pubblico è articolato nei seguenti settori:

Informazioni
Beneficenza
Volontariato
Materiale informativo

L’UIRP, Ufficio Informazioni e Relazioni con il Pubblico, si occupa del coordinamento delle informazioni utili per orientarsi nell’ospedale e per accedere alle prestazioni, nonché dell’accoglienza all’interno dell’Istituto. Tutela i diritti dei cittadini e riceve, in front office, le loro segnalazioni, lodi e reclami. Si occupa inoltre della diffusione di informazioni e del materiale informativo e divulgativo, dell’accoglienza degli ospiti e delle attività di supporto negli eventi partecipativi e di rappresentanza.

Il sistema di tutela è articolato e rivolto prioritariamente ai cittadini, sviluppando e potenziando anche l’ambito relativo alle persone che lavorano nell’Ospedale. La tutela del cittadino si esplica principalmente attraverso la gestione dei reclami che pervengono alla struttura.

Come effettuare una segnalazione?

Per effettuare una segnalazione (reclamo, suggerimento o elogio) è a disposizione una apposita scheda di segnalazione disponibile online al seguente link: Segnalazioni-Lodi-Reclami-Gaslini e presso ogni Unità Operativa o Servizio che, una volta compilata, può essere imbucata nelle apposite cassette, consegnata a mano, trasmessa via posta, via email o via fax all’Ufficio Informazioni e Relazioni con il Pubblico.

Gli esiti degli accertamenti e i provvedimenti saranno portati a conoscenza degli Utenti secondo i termini specificati nel Regolamento di Pubblica Tutela adottato da questo Istituto, scaricabile al seguente link: Segnalazioni-Lodi-Reclami-Gaslini

Materiale Informativo per l’Utenza:

Carta dei Servizi

Carta dei Diritti del Bambino in Ospedale

Brochure Informativa Istituto Giannina Gaslini Italiano

Brochure Informativa Istituto Giannina Gaslini Inglese

Brochure Informativa Istituto Giannina Gaslini Francese

Brochure Informativa Ospedale di Giorno Italiano

Brochure Informativa Ospedale di Giorno Inglese